Ako zmazať herný účet

Loopy Farm pre mobilné zariadenia · Butterbread Games (Earthquake s.r.o.) · Posledná aktualizácia: 4. novembra 2026

Táto stránka vysvetľuje, ako natrvalo zmazať váš účet v hre Loopy Farm a jeho herné údaje, a to buď priamo v hre, alebo emailom. Postup platí rovnako pre hosťovské účty aj pre účty s emailovou adresou.

1. Postup v hre

Otvorte Nastavenia (ikona ozubeného kolesa na obrazovke farmy).
V sekcii Účet ťuknite na Zmazať účet.
Prečítajte si, čo sa zmaže. Ak má váš účet emailovú adresu, zadajte heslo na potvrdenie totožnosti.
Potvrďte voľbu. Účet, herný postup a prihlasovacie údaje sa zmažú okamžite.

2. Postup emailom

Napíšte na hello@loopyfarm.com s predmetom „Zmazanie účtu“.
Žiadosť pošlite z emailovej adresy vášho účtu. Ak hráte ako hosť, uveďte vaše ID hráča (nájdete ho v Nastaveniach, začína na LF-).
Potvrdíme, ktorý účet sme našli, zmažeme ho a oznámime vám to, najneskôr do 30 dní.

Hosťovský účet neobsahuje nič, čo by vás identifikovalo, preto bez jeho ID hráča nevieme zistiť, ktorý je váš.

Aké údaje sa zmažú

Váš účet, prihlasovacie údaje a emailová adresa.
Celý postup na farme: stroje, polia, budovy, plodiny, úlohy a sezónny postup.
Vaše mince, drahokamy a súčiastky. Záznam o ich zmenách sa zmaže krátko po nich, na pozadí.
Každý nákup, ktorý ešte nebol doručený na vašu farmu.

Aké údaje sa uchovávajú a ako dlho

Zálohy databázy: uchovávajú sa 7 dní, takže zmazané údaje z nich zmiznú do 7 dní.
Záznamy o nákupoch: ak ste niečo kúpili, ID účtu, produkt, čas a číslo objednávky uchovávame 10 rokov, ako to vyžadujú slovenské predpisy o účtovníctve a daniach. Údaje o platobných kartách nikdy nedostávame.
Emailová komunikácia s podporou: uchováva sa najviac 2 roky od vyriešenia požiadavky, pokiaľ ju nepotrebujeme pre prebiehajúci spor.

Google Play uchováva vlastné záznamy o vašich nákupoch podľa svojich podmienok.

Zmazanie účtu je trvalé a nevratné. Farma zmizne zo všetkých zariadení a nevieme ju obnoviť, ani zo zálohy.

Zmazaním účtu nevzniká nárok na vrátenie peňazí za uskutočnené nákupy a zakúpené položky nemožno preniesť na nový účet. Ak máte otázku k nákupu, napíšte nám pred zmazaním účtu.

Aké údaje spracúvame a prečo, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.